Genesys Cloud Services, Inc. (Genesys), formerly Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., is an American software company that sells customer experience (CX) and call center technology to mid-sized and large businesses. It sells both cloud-based and hybrid cloud software. The company was founded in 1990 and was acquired by investment firms Permira Funds and Technology Crossover Ventures (TCV) in February 2012.
Genesys es una empresa que vende experiencia del cliente y tecnología de centros de llamadas para medianas y grandes empresas.[2] Genesys vende software basado tanto en computación en la nube como on-premises. La empresa tiene su sede en Daly City, California[2] y cuenta con oficinas en Canadá, América Latina, Europa, Medio Oriente, África, Asia, y Australia. Genesys fue fundada en el año 1990[3] y fue adquirida por Permira Funds y Technology Crossing Ventures en febrero de 2012.[1] Paul Segre ha dirigido a la compañía desde el año 2007.[1] En 2013, la empresa generó ingresos anuales por el valor de $740 millones de dólares.[1]
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